日常维护

这一部分,将聚焦在社区的日常运营层面:

  • 社区内容的日常管理;
  • 如何将玩家从游戏中带入社区中互动;
  • 如何应对不良内容和恶意玩家。

1、社区内容的日常管理

1.1 对话题的加精与锁定操作

  • 置顶:移动帖子到话题列表的顶部,让玩家进入社区后第一时间关注这些内容(该功能在SDK v3.0中已被移除,为兼容旧版本客户端保留此功能)
  • 加精:你可以给优质的玩家内容标记为“精华”,加精的内容可以呈现在首页(3.0及以上版本)或单独的信息流中(3.0以下版本)。
  • 锁定:你可以锁定话题(禁止回复),用于弱化一些已经失去时效性的话题或制止玩家发生的争吵。

操作方法:在管理后台,每一个话题栏的右侧,你会找到上述三个按钮。

1.2 审核玩家提交的视频内容

为防止不良内容传播,所有玩家上传到社区的视频都需要人工审核,通过审核后才会显示到社区内。请留意左侧边栏的红点通知,它表示尚有未处理的玩家视频。

1.3 将优质内容推荐至社区首页

社区运营的过程中,一些玩家会为社区贡献优质、有趣的内容,请保持对这些内容的关注,并选择合适的内容推荐至社区首页。

对以上操作有疑惑?详见运营手册第二部分:)

1.4 社区玩家管理

随着社区的成长,相信你已经让富有热心的玩家管理员帮助你管理社区了。作为运营者,我们如何统一管理游戏中成千上万的玩家呢?在KTplay管理后台玩家帐号页面,我们可以轻松分类管理社区中所有玩家。

2、运用消息将玩家带入社区

  • 多语言发布:为了配合全球发布的游戏运营,消息支持多语言同步发布(仅对SDK v3.0有效)。不同地域的玩家可收到根据其设备系统语言展示不同内容的通栏/插屏消息及奖励。
  • 目标用户过滤:为了更好的让你预估即将发布的消息或奖励用户数量,你可在发布消息或奖励的目标用户中添加对国家、语言、应用版本号及用户帐号的过滤,并可在目标统计中实时查看预估目标用户数量。
  • 发送预览:在发布消息或奖励的最后一步,我们提供了预览功能,你可以在这里检查你的消息内容、时间、目标用户,以减少操作失误。

2.1 发送通栏消息

你可以在后台编辑发送通栏消息,通栏消息包含内容的摘要,玩家可以通过点击消息进入收件箱查看消息的全文。通栏支持不同的跳转类型,分别适用于不同的使用场景。

  • 文本信息:仅仅是文本内容
  • URL链接:附带一个URL链接,引导玩家更新应用或查看外部链接
  • 深度链接:附带一个深度链接,引导玩家查看社区指定话题与专题或进入游戏的指定场景

2.2 发送插屏消息

插屏消息可以在客户端全屏展示醒目内容,是目前效果最好的消息推送方式。与通栏消息一样支持多语言内容发布。

插屏消息发送后将会在游戏中已经设置好的某个位置(需要游戏在发布前设计并预埋触发点)展示出来,点击其按钮后可以实现如下行为:

  • 访问外部URL(例如,应用商店下载链接,活动推广页,游戏官方网站等等)
  • 访问游戏内的深度链接(例如,应用商店内一个游戏道具购买)
  • 访问社区中某个话题或专题

2.3 发送奖励

如果你的技术同事已经将游戏内道具、货币与KTplay做了衔接,那么你现在就可以使用奖励功能来提高你的游戏留存或提升玩家在社区中的活跃度。例如:
* 为全体玩家设置一个登陆奖励,玩家会在打开游戏后看到一个领取奖励的通知浮现。
* 为某个发布了优质内容,或是担任版主的优质玩家发放奖励。
与通栏消息一样支持多语言内容发布。

3、对不良内容进行处理

3.1 敏感词过滤

KTplay提供了一套敏感关键词过滤系统,可以简单监测到用户生成文本内容内含有敏感关键词的内容,并将包含关键词的字符替换为“*”。
我们正在与行业内顶尖技术的公司合作,提供文字,图片和视频的过滤服务。

3.2 玩家举报机制

KTplay提供了社区内容举报功能。玩家在社区内可以按照分类(政治,成人,暴力,侮辱等)举报不良内容。平均而言,当有2-3个玩家举报内容后,帖子就会被暂时隔离(不会在社区显示)。 隔离后的内容依然可以在管理后台看到(请留意“概况”),在这里可以选择彻底删除内容或者恢复内容到社区。
打开KTplay管理后台的首页,你会看到待处理的条目。

所有的被举报内容都可以在KTplay管理后台查看,管理员可以根据需要删除或恢复这些被举报的内容。

3.3 手动禁言处理

当你需要禁止玩家发表任何话题或评论时,你可以点击玩家头像对玩家进行禁言。玩家一旦被禁言,将不可以在社区内进行发表话题或回复。
被永久禁言的玩家,其此前发布的话题、回复都会被屏蔽。

本手册由KTplay 团队撰写,如需帮助,请联系support@ktplay.com。

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